• BIST 82.300
  • Altın 148,344
  • Dolar 3,8298
  • Euro 4,0711
  • İstanbul 4 °C
  • Ankara 0 °C
  • İzmir 7 °C
  • Antalya 6 °C

Tüketici şikayetinde yeni dönem

Tüketici şikayetinde yeni dönem
Türkiye genelinde il ve ilçelerde bulunan toplam 1.011 adet hakem heyetinin 500-600 tanesi kapanacak. Nüfusun yoğun olduğu yerlere ihtisaslaşmış isimler gönderilecek.

Türkiye genelinde il ve ilçelerde bulunan toplam 1.011 adet hakem heyetinin 500-600 tanesi kapanacak. Nüfusun yoğun olduğu yerlere ihtisaslaşmış isimler gönderilecek. Geriye kalan hakem heyetleri ise yeniden yapılandırılacak. Konusunda uzman ihtisaslaşmış raportörlerin sayısı artırılacak.

3.480 TL’NİN ALTI HAKEM HEYETİNE

2014 ve 2015 yılında alınan 265 raportöre yenileri ilave edilecek. Böylece vatandaş tüketici hakem heyetine gittiğinde sorunları daha çabuk çözüme kavuşmuş olacak. Nitelikli kararların sayısının da artacağı belirtiliyor. Alanında uzman isimler karar vereceği için şikayetlere daha kısa sürede cevap verilebilecek. Hakem heyetinin olmadığı ilçelerde de yine vatandaş kaymakamlıklara başvuru yapabilecek. Buradaki başvurular pilot hakem heyetlerine yönlendirilerek daha kısa sürede çözüme kavuşturulması sağlanacak.

Tüketici hakem heyetlerinin yeniden yapılandırılmasının gerekli olduğuna dikkat çeken Bakanlık kaynakları,daha çok başvuru yapılan yerlerin güçlendirileceğini söyledi. Aylık 25’in altında karar alan hakem heyeti bulunduğunu dile getiren bir yetkili “Kaynak israfı da oluşabiliyor. Yeni yapıda tüketicinin herhangi bir mağduriyeti olmayacak. Nüfusun yoğun olduğu il ve ilçelerde hakem heyetleri daha güçlü ve uzman kadrolarla çalışacak” dedi. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmayı hedefliyor. Mağduriyet yaşayan tüketiciler, 2016 yılı için değeri 2 bin 320 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetine, değeri 3 bin 480 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabiliyor.

5 MİLYONU AŞTI
 
Yıllar itibariyle tüketici bilincinin artmasına bağlı olarak tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayıları da artış gösterdi. 2012 yılında 446 bin 54 adet, 2013 yılında 833 bin 854 adet olan başvuru sayısı 2014 yılında 5 milyon 445 bine ulaştı. Kredi kartı başta olmak üzere bankacılık sektöründe yapılan düzenlemelerin etkisiyle geçen yıl şikayet rakamlarında düşüş meydana geldi. 2015 yılında ise tüketici hakem heyetlerine 3.1 milyon başvuru gerçekleşti. 2014 yılında yapılan başvuruların 4.9 milyonu bankacılık işlemlerine yönelik olmuştu. 

  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
  • Davos Raporu: Türkiye Geleceğin İşgücünü Yaratmaya Hazır18 Ocak 2017 Çarşamba 11:30
  • TCMB'den 24 Ocak'ta faiz artışı beklenmiyor!18 Ocak 2017 Çarşamba 10:24
  • KPMG 2017 İnşaat Sektör Raporu'nu açıkladı18 Ocak 2017 Çarşamba 10:04
  • Esnafın durumunu göz önünde bulundurun!17 Ocak 2017 Salı 14:45
  • Kuyumcular dertli17 Ocak 2017 Salı 12:41
  • Baharatçılar buluştu17 Ocak 2017 Salı 11:35
  • İhracatçı firmalara İnovasyon koçu17 Ocak 2017 Salı 09:34
  • Dicle Kalkınma Ajansı’ndan Marmara Atağı16 Ocak 2017 Pazartesi 15:01
  • ​İSMOB ihracat hedefine ulaştı16 Ocak 2017 Pazartesi 12:35
  • Otomotiv ekonomiyi sırtlayacak16 Ocak 2017 Pazartesi 11:34
  • Tüm Hakları Saklıdır © 2016 Hür 24 | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
    Tel : 0 532 658 98 55